格力電器（000651.SZ）董事長兼總裁董明珠8月22日在河南格力2025年度營銷峰會(huì)上再次提及自己明年有可能退休，并透露格力渠道變革在全國各省基本到位。上周被傳已離職的原格力數(shù)字化渠道改革負(fù)責(zé)人王自如沒有現(xiàn)身，董明珠稱格力渠道變革還需繼續(xù)完善。
董明珠說，格力的河南經(jīng)銷商中有很多老朋友，也有很多經(jīng)銷商已經(jīng)把事業(yè)交由第二代接班?！拔乙彩抢先耍?0歲還沒退（休），你們要把接力棒接好?！爆F(xiàn)場響起了熱烈的掌聲。
她說，制造企業(yè)和經(jīng)銷商是一家人，最終都是為了讓消費(fèi)者滿意。格力渠道變革希望讓經(jīng)銷商更直接了解消費(fèi)者，付出有更多收獲?！氨仨毐ＷC商家盈利，但不是暴利”。
據(jù)董明珠介紹，格力電器渠道變革在全國各?。ㄊ?、自治區(qū)）已基本到位，下一步在細(xì)節(jié)落地。經(jīng)銷商的角色更多是做好服務(wù)。渠道變革還要進(jìn)一步完善，體系已推出兩三年，現(xiàn)在征求經(jīng)銷商的意見。
格力渠道變革的方向是與消費(fèi)者零距離，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上、線下結(jié)合。董明珠說，現(xiàn)在有的線下專賣店被迫關(guān)閉，這不是人性化的，人與人之間當(dāng)面的感情交流不可替代。她希望格力幾萬家專賣店都擴(kuò)展為體驗(yàn)店。這樣，用戶線下可以體驗(yàn)，線上也可以下單購買。
現(xiàn)在格力電器從空調(diào)拓展到冰箱、洗衣機(jī)、廚電、生活電器全品類，渠道改革是必然趨勢。董明珠透露，格力河南經(jīng)銷商實(shí)施渠道變革大約已經(jīng)有8個(gè)月，現(xiàn)在操作變得更簡單。
“過去一年，大家很辛苦”，董明珠說，今年又有新的困境，一是國際形勢復(fù)雜；二是國內(nèi)房地產(chǎn)市場對(duì)家電業(yè)的影響顯而易見。消費(fèi)者對(duì)家電的需求，以前是從無到有，現(xiàn)在追求健康享受。所以，格力通過技術(shù)創(chuàng)新，推出了風(fēng)不吹人空調(diào)、熱泵洗護(hù)機(jī)等新產(chǎn)品。
河南格力銷售公司1999年成立，至今25年。過去在河南格力銷售體系，有一句是“跟著郭書戰(zhàn)，有錢賺；跟著董明珠，不會(huì)輸”。董明珠說，河南格力銷售公司負(fù)責(zé)人郭書戰(zhàn)當(dāng)天因年齡等原因沒到現(xiàn)場，“明年我也有可能退休”，靠年輕人接力，讓格力成為百年企業(yè)。
上周有傳聞稱，原格力電器數(shù)字化渠道改革項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王自如已從格力離職。不久前，格力電器在河南洛陽、河北石家莊舉行的冰洗戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，王自如都跟隨在董明珠的左右。本次河南格力2025年度營銷峰會(huì)上，王自如沒有再出現(xiàn)，但董明珠顯然沒有停止渠道變革的步伐。
格力電器銷售總監(jiān)盧陸群表示，格力的渠道模式已經(jīng)發(fā)生變化，經(jīng)銷商從原來向格力地區(qū)銷售公司下單配資炒股門戶，變?yōu)樵诟窳Φ脑凭W(wǎng)批系統(tǒng)直接簽約下單，資金周轉(zhuǎn)更快，系統(tǒng)返利更清晰；此外，通過經(jīng)銷商在RMS終端管理系統(tǒng)，可以了解老客戶的信息，促進(jìn)以舊換新；通過O2O零售模式拓展，可以在抖音等線上平臺(tái)拓展新用戶，并引流到線下成交。
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