財(cái)聯(lián)社8月1日訊（記者 林堅(jiān) 閆軍）由券商研習(xí)生泄露客戶(hù)信息帶來(lái)的重大輿論事件給行業(yè)敲響了聲譽(yù)管理以及輿情風(fēng)險(xiǎn)防范的警鐘。
財(cái)聯(lián)社記者調(diào)查獲悉，近期，多家券商、基金公司正在緊鑼密鼓地制定制度，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生管理，如此大面積圍繞實(shí)習(xí)生群體的管理，也是行業(yè)僅見(jiàn)。
盡管引發(fā)“7·26”輿論的當(dāng)事人被證實(shí)并非實(shí)習(xí)生，而是研習(xí)生，但對(duì)行業(yè)的影響卻是全方位的，實(shí)習(xí)生的工作邊界被收縮，員工整體的合規(guī)管理都在強(qiáng)化。
不少基金公司反饋，本周一（7月29日）公司下發(fā)了加強(qiáng)實(shí)習(xí)生社交賬號(hào)及對(duì)外發(fā)言合規(guī)管理的相關(guān)文件，明確要求實(shí)習(xí)生不得私自在社交賬號(hào)上發(fā)表與公司相關(guān)言論?！霸瓌t上不得發(fā)與公司相關(guān)的任何言論，如果出現(xiàn)輿情事件，直管領(lǐng)導(dǎo)或者帶教要負(fù)主要責(zé)任?！庇谢鸸救耸勘硎荆?dāng)前輿情事件多發(fā)，公司在管理要求上的表述較為嚴(yán)格。
綜合來(lái)看，券商、基金公司針對(duì)實(shí)習(xí)生管理逐步加強(qiáng)與完善，確保實(shí)習(xí)生不泄露公司機(jī)密信息，維護(hù)公司合規(guī)形象，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
對(duì)管理實(shí)習(xí)生提出八大注意事項(xiàng)
一是不得泄露公司商業(yè)機(jī)密、核心信息等。
“7·26”輿情事件后，多數(shù)券商、基金公司加緊修訂或制定了《實(shí)習(xí)生手冊(cè)》，內(nèi)容包括公司文化、工作流程、行為準(zhǔn)則等，并從總部-子公司-分支機(jī)構(gòu)全業(yè)務(wù)條線(xiàn)發(fā)了有關(guān)加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理的通知，尤其是投行、研究所等業(yè)務(wù)條線(xiàn)重視程度更高。
多家基金公司則陸續(xù)下發(fā)內(nèi)部合規(guī)文件，要求各部門(mén)加強(qiáng)實(shí)習(xí)生合規(guī)管理，注意社交媒體言論等。有公司明確要求實(shí)習(xí)生對(duì)公司信息保密，比如不得在自媒體上發(fā)布信息泄露公司商業(yè)機(jī)密、核心信息等，不得制造、傳播違反社會(huì)公序良俗或不實(shí)的信息等。
對(duì)于違反規(guī)章制度的實(shí)習(xí)生，券商、基金公司表示將及時(shí)采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，同時(shí)分析原因，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
二是嚴(yán)格實(shí)習(xí)生招聘流程，杜絕“小黑工”現(xiàn)象。
事實(shí)上，各家機(jī)構(gòu)就有對(duì)實(shí)習(xí)生的管理要求，包括入職時(shí)簽署保密相關(guān)文件，通過(guò)建立實(shí)習(xí)生行為準(zhǔn)則對(duì)實(shí)習(xí)生日常行為進(jìn)行規(guī)范管理，避免客戶(hù)信息、內(nèi)部資料等重要信息的泄露等。輿情事件后，各家管理更為嚴(yán)格，有人力部門(mén)表示，保密條款里強(qiáng)調(diào)了對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的要求。
除了加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，個(gè)別券商也加緊對(duì)“小黑工”的管理。記者獲取的一份券商剛剛修訂的《招聘須知》內(nèi)提到，禁止員工以任何形式為本人或第三方謀取不正當(dāng)利益，禁止擅自出具實(shí)習(xí)證明，對(duì)于違規(guī)使用實(shí)習(xí)生，不報(bào)備、不審批，擅自簽署實(shí)習(xí)協(xié)議的行為嚴(yán)格限制。
三是不將個(gè)人的業(yè)務(wù)平臺(tái)賬戶(hù)信息交給實(shí)習(xí)生，重視個(gè)人工位的文件保密管理。
券商、基金公司開(kāi)始強(qiáng)化組織實(shí)習(xí)生參加入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司介紹、部門(mén)職能、工作職責(zé)、安全教育、保密協(xié)議等，確保實(shí)習(xí)生明確角色和責(zé)任。
記者獲悉一份券商下發(fā)的通知稱(chēng)，應(yīng)切實(shí)履行對(duì)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)和管理職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的正確價(jià)值觀(guān)和紀(jì)律教育，對(duì)實(shí)習(xí)生的工作質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，避免發(fā)生輿情事件，避免侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為；不將個(gè)人的業(yè)務(wù)平臺(tái)賬戶(hù)信息交給實(shí)習(xí)生，重視個(gè)人工位的文件保密管理，防止部門(mén)核心業(yè)務(wù)和客戶(hù)信息外泄。
不少券商還談道，接下來(lái)還將圍繞聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、社交媒體使用規(guī)范進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)案例分析、角色扮演等方式，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生對(duì)合規(guī)重要性的認(rèn)識(shí)，使其明白遵守規(guī)章制度的必要性。
有機(jī)構(gòu)表示，即便在崗位變動(dòng)甚至離職后，正式員工以及實(shí)習(xí)生也要按照有關(guān)規(guī)定履行保密義務(wù)。
四是禁止實(shí)習(xí)生擅自拍攝、記錄公司職場(chǎng)及實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。
券商、基金公司都采取了一致行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)涉網(wǎng)信息安全和輿情風(fēng)險(xiǎn)防范，進(jìn)一步規(guī)范個(gè)人發(fā)聲（發(fā)聲平臺(tái)含抖音、快手、小紅書(shū)、微博、微信視頻號(hào)及公眾號(hào)以及其他各類(lèi)情感交友軟件）、自媒體賬號(hào)管理、對(duì)外宣傳流程。
這里值得注意的是，比以往泛化、模糊化對(duì)哪些平臺(tái)進(jìn)行約束，多數(shù)券商本輪直接要求，實(shí)習(xí)生以及正式員工不能在小紅書(shū)、微博以及微信朋友圈進(jìn)行違規(guī)發(fā)言，并作出違規(guī)行為。
記者獲取的一份通知顯示，禁止實(shí)習(xí)生擅自拍攝、記錄公司職場(chǎng)及實(shí)習(xí)工作內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天、朋友圈、微信群、微博、小紅書(shū)、抖音等互聯(lián)網(wǎng)媒介或自媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播。也禁止實(shí)習(xí)生的行為出現(xiàn)其他對(duì)外代表公司、部門(mén)的行為，或?qū)€(gè)人行為與公司、部門(mén)進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)。
有華北機(jī)構(gòu)稱(chēng)，早在入職時(shí)，員工就被要求填寫(xiě)自己的小紅書(shū)、抖音、微信號(hào)、Bilibili等社交媒體的賬號(hào)，合規(guī)部門(mén)會(huì)定期審查。
五是給實(shí)習(xí)生做一對(duì)一溝通，避免交流過(guò)程形成輿情。
值得一提的是，為了防范二次輿情的出現(xiàn)，也有個(gè)別券商采取與實(shí)習(xí)生面對(duì)面、一對(duì)一溝通的方式，向?qū)嵙?xí)生強(qiáng)調(diào)了合規(guī)的重要性。
在記者采訪(fǎng)的過(guò)程中，就有券商分公司總經(jīng)理表示，自己剛給實(shí)習(xí)生做完一對(duì)一的溝通，溝通時(shí)間不長(zhǎng)，但是要把意思表達(dá)到位?！俺榭站秃蛯?shí)習(xí)生聊一聊，關(guān)于如何管理好自己的社交平臺(tái)等等，希望他們意識(shí)到聲譽(yù)的重要性?！?/p>
也有的券商條線(xiàn)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司也正在通過(guò)加強(qiáng)溝通、發(fā)現(xiàn)并利用實(shí)習(xí)生群體中的“領(lǐng)袖人物”，使其與企業(yè)目標(biāo)保持一致?！爸饕强苛奶?，用組織意識(shí)來(lái)避免一些不必要的輿情風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
六是要求業(yè)務(wù)條線(xiàn)涉及招納實(shí)習(xí)生的負(fù)責(zé)人要重新簽署管理責(zé)任承諾書(shū)。
不少券商發(fā)文明確，實(shí)習(xí)生若出現(xiàn)任何影響公司利益的行為，由用人部門(mén)承擔(dān)責(zé)任。有的券商總部發(fā)文直言，從“避免為自己挖坑埋雷，葬送自己的職業(yè)前途”考慮，要求業(yè)務(wù)條線(xiàn)涉及招納實(shí)習(xí)生的負(fù)責(zé)人要重新簽署管理責(zé)任承諾書(shū)。
此外，部分券商還計(jì)劃建立實(shí)習(xí)生考核體系，明確管理實(shí)習(xí)生的工作職責(zé)和相應(yīng)的考核系統(tǒng)。
七是進(jìn)一步加強(qiáng)涉網(wǎng)信息案情和輿情風(fēng)險(xiǎn)防范，包括正式員工、外包人員。
券商、基金公司還進(jìn)一步規(guī)范個(gè)人發(fā)聲、自媒體賬號(hào)管理、對(duì)外宣傳流程。除了對(duì)實(shí)習(xí)生加強(qiáng)管理，也加強(qiáng)正式員工、外包人員等保密、合規(guī)宣貫工作，嚴(yán)控敏感信息和業(yè)務(wù)資料的傳播。
八是利用信息技術(shù)手段，如訪(fǎng)問(wèn)控制系統(tǒng)、監(jiān)控軟件等，幫助監(jiān)控實(shí)習(xí)生對(duì)公司資源的使用情況，預(yù)防違規(guī)行為。
有券商表示，公司的IT部門(mén)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工乃至實(shí)習(xí)生個(gè)人社交媒體賬號(hào)的監(jiān)控，會(huì)定期定時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)審查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將及時(shí)反饋并處理。
相對(duì)于券商在實(shí)習(xí)生的管理上更體系化，基金公司此前對(duì)實(shí)習(xí)生管理相對(duì)寬松，不少基金公司此前制度建設(shè)為空白地帶。
還有基金公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)習(xí)生屬于非在編人員的一類(lèi)，實(shí)習(xí)生的問(wèn)題也暴露出非在編人員的規(guī)范管理問(wèn)題。除了短期實(shí)習(xí)生，非在編人員還包括駐點(diǎn)外包、項(xiàng)目外包、勞務(wù)派遣等非正式編制員工。
上述人士表示，在未來(lái)的管理上，公司從兩方面入手：一是縮減非在編人員的信息知情權(quán)；二是著手制定相關(guān)的制度規(guī)范，加強(qiáng)保密要求。
也有機(jī)構(gòu)開(kāi)啟自查，從實(shí)習(xí)生招聘管理、保密意識(shí)宣導(dǎo)、8小時(shí)工作圈之外言論的要求進(jìn)行了相關(guān)梳理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再把這些問(wèn)題作為常態(tài)化要求執(zhí)行下去，做好日常督促、修正完善，這對(duì)提高公司的規(guī)范治理水平、避免輿情事件的發(fā)生等具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。
有公募基金向財(cái)聯(lián)社記者表示，現(xiàn)在小紅書(shū)等社交平臺(tái)會(huì)保持一定的輿情監(jiān)測(cè)，有些實(shí)習(xí)生或者員工來(lái)面試、拿到offer或者實(shí)習(xí)結(jié)束都會(huì)發(fā)小紅書(shū)，這些也是輿情的高發(fā)地，“比如拿到offer可能會(huì)在社交平臺(tái)問(wèn)一下，這家公司怎么樣？有部分實(shí)習(xí)存在的炫耀心理，也有部分實(shí)習(xí)是希望得到建議，這些環(huán)節(jié)也會(huì)引發(fā)輿情?！?。
多家基金公司向財(cái)聯(lián)社記者表示，此次事件給行業(yè)帶來(lái)的影響，除了推動(dòng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理之外，公司也開(kāi)始考慮減少實(shí)習(xí)生的招募。
尺度如何把握，而不影響實(shí)習(xí)生積極性？
針對(duì)目前合規(guī)的趨嚴(yán)措施，有部分從業(yè)者向記者表達(dá)了擔(dān)憂(yōu)，尤其是管理尺度的問(wèn)題。
比如有券商研究所、基金公司最新下發(fā)的管理通知要求實(shí)習(xí)生不能體現(xiàn)任何與工作有關(guān)的內(nèi)容，包括公司定位、上下班的心情分享等，要在社交平臺(tái)抹去與實(shí)習(xí)單位任何的關(guān)聯(lián)，這對(duì)實(shí)習(xí)生的熱情有一定打擊。
此外，實(shí)習(xí)生的工作范疇持續(xù)收縮，這讓實(shí)習(xí)生更有一種“只是為了一張實(shí)習(xí)證明而坐在辦公室”里的錯(cuò)覺(jué)，工作收縮到只能完成最基本的資料整理工作，其他一律不能接觸。對(duì)于不少經(jīng)過(guò)層層篩選進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這并不友好。
有實(shí)習(xí)生表示，“我確實(shí)抱著學(xué)點(diǎn)東西的心態(tài)來(lái)的，也希望能進(jìn)行實(shí)踐，但現(xiàn)在一來(lái)，除了坐在辦公室看資料，基本沒(méi)有什么學(xué)習(xí)實(shí)際技能的機(jī)會(huì)?！?/p>
這種管理也對(duì)部分正式員工及從業(yè)者產(chǎn)生了一些煩惱。有的證券基金從業(yè)人員的工作和生活已經(jīng)分不開(kāi)，他們偶爾會(huì)在朋友圈分享自己在工作股票專(zhuān)業(yè)配資，目前來(lái)看，這樣的行為也將被禁止。不過(guò)記者注意到，自2023年以來(lái)，多家券商、基金等金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)員工使用社交媒體的宣導(dǎo)，未來(lái)對(duì)于員工在內(nèi)的社交媒體管理或?qū)⑦M(jìn)一步收緊。
文章為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表網(wǎng)上股票配資觀(guān)點(diǎn)
相關(guān)文章
