八達(dá)嶺文旅集團(tuán)董事、副總經(jīng)理翟艷偉介紹，截至目前，今年八達(dá)嶺長城入境游客接待量達(dá)20萬人次免息配資，雖然比例在總游客量中占比不高，但相較2019年同期有一定的增量。從今年3、4月開始，八達(dá)嶺長城的入境游板塊逐步回暖，4月和6月的入境游客量均突破了3萬人次，且暑期期間也有不少入境游客來到八達(dá)嶺長城。
翟艷偉介紹，2019年是八達(dá)嶺長城有史以來接待游客最多的一年，游客量超過1000萬人次，但從今年的情況來看，截至目前，所接待的游客已經(jīng)較同期增加近200萬人次。
談及吸引入境游客的措施，翟艷偉介紹，今年八達(dá)嶺長城打造了一場中英雙語版沉浸式的實(shí)景演出，講述中國四個(gè)朝代和典型的長城文化故事，吸引了眾多外籍游客。同時(shí)，八達(dá)嶺長城還在持續(xù)深耕夜游長城、長城觀日等活動(dòng)。
在產(chǎn)品創(chuàng)新之外，八達(dá)嶺長城還在便利支付上面下足了功夫。
翟艷偉表示，景區(qū)看到了外籍游客在消費(fèi)時(shí)的難點(diǎn)，所以在各個(gè)需要消費(fèi)的環(huán)節(jié)進(jìn)行了打磨。同時(shí)，景區(qū)與攜程進(jìn)行合作，打造了一站式旅游目的地電商平臺(tái)，目前已經(jīng)開通了部分國家的站點(diǎn)，方便外籍游客在境外直接購買八達(dá)嶺長城的門票、索道以及產(chǎn)品等。另外，景區(qū)也新增了會(huì)說多種語言的服務(wù)人員，方便更好地服務(wù)外籍游客游覽景區(qū)。
在住宿方面，八達(dá)嶺文旅集團(tuán)也在做著升級(jí)。翟艷偉介紹，北京八達(dá)嶺希爾頓逸林酒店為外籍游客提供入住歡迎禮遇、中英雙語提示、國內(nèi)手機(jī)租賃，同時(shí)還提供景區(qū)訂票、周邊地圖講解及叫車服務(wù)等管家式服務(wù)，為外籍游客營造一個(gè)“溫馨的港灣”，并讓他們獲得更美好的入境體驗(yàn)。
翟艷偉還談到，當(dāng)前，八達(dá)嶺景區(qū)明顯感受到外籍游客持續(xù)增加。當(dāng)這些外籍游客到訪八達(dá)嶺長城時(shí)免息配資，第一眼感受到的便是文化，因此，如何提升外籍游客到景區(qū)“最后一公里”的服務(wù)質(zhì)量尤為重要，提升文化體驗(yàn)是八達(dá)嶺景區(qū)持續(xù)努力的方向。
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